Retour- en terugbetaalbeleid – BD Home Collection
Versie 1.0 – 1 september 2025
Wij vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop bij BD Home Collection. Lees hieronder hoe je gebruik kunt maken van ons retour- en terugbetaalbeleid.
- Herroepingsrecht (standaardproducten)
Voor standaardproducten (zoals verlichting, meubels en woonaccessoires) geldt het wettelijk herroepingsrecht:
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Je ontvangt vervolgens het volledige orderbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten terug. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.
- Uitzonderingen: maatwerkproducten
Producten die volgens specificaties van de klant worden gemaakt, zoals gordijnen op maat, jaloezieën en andere gepersonaliseerde raamdecoratie, vallen niet onder het herroepingsrecht.
Deze producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van:
- Een fabricagefout
- Beschadiging tijdens transport
- Een fout die door ons is gemaakt in de bestelling
In dat geval zorgen wij uiteraard voor herstel, vervanging of terugbetaling.
- Voorwaarden voor retourzendingen
Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking retour te worden gestuurd.
Voeg altijd de factuur of een kopie van de bestelling toe aan je retour.
Meld je retour altijd eerst per e-mail via [jouw e-mailadres], zodat wij je retour correct kunnen verwerken.
- Terugbetaling
Zodra wij je retour ontvangen en gecontroleerd hebben, betalen wij het verschuldigde bedrag binnen 14 dagenterug via de betaalmethode die je hebt gebruikt.
Bij een gedeeltelijke retour (niet alle producten van de bestelling) worden alleen de teruggestuurde producten terugbetaald, exclusief verzendkosten.
- Hoe retourneer je?
Meld je retour aan via info@bdhomecollection.be
Verpak de producten zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking.
Stuur het pakket terug naar:
BD Home Collection
Kwachtstraat 2, 2260 Westerlo
Bewaar het verzendbewijs tot wij je retour hebben verwerkt.
- Contact
Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op:
info@bdhomecollection.be of telefonisch 0479/72 00 11.